인하우스와 아웃소싱 PM의 역할은 무엇이 다른가?

 

IT 기업 유형과 사업 유형에 대한 특징을 알아보겠습니다.

 

IT 사업 유형에 따라 특징이 달라지고 PM의 핵심 역할, 역량도 달라질 수 있습니다. 

쉽게 이해할 수 있도록 한국의 대표 기업도 함께 정리해 두었습니다. 

 

 

IT 기업 유형은 크게 두 가지로 나뉩니다.

• 자사 서비스를 개발하는 인하우스 업체
• 타사 서비스를 대신 개발해주는 아웃소싱 업체

 

IT 사업 유형  - 1. 에이전시

💡 IT 사업 유형	🧾 주요 특징	🎯 PM이라면	🇰🇷 한국 대표 기업 예시
SI (System Integration)	- 시스템을 처음부터 개발 - 대규모 프로젝트	- 요구사항 정의 명확히 - RFP, 제안서 작성 능력 - PI/ISP 이해도 필요	LG CNS, 삼성SDS, SK(주) C&C
SM (System Management)	- 기존 시스템의 유지보수 중심 - 트래픽 분석 도구를 사용하여 성능 개선 방안을 도출할 수 있는 능력이 필요함	- 운영 효율성·성능 분석 능력 - 정기 모니터링 및 예방 유지보수	LG CNS, 포스코DX, 쌍용정보통신
솔루션 사업	- 특정 비즈니스 문제 해결용 SW 제공 - 커스터마이징 중심	- 솔루션 구조 파악 - 커스터마이징 계획 수립 - 비용·일정 조정 능력 필요	더존비즈온, 투비소프트, 알서포트
IT 컨설팅	- 비즈니스 전략과 IT 연결 - BI, PI를 통한 업무 혁신 제안	- 고객 비즈니스 깊이 이해 - 데이터 기반 분석과 전략 수립 역량	삼일PwC컨설팅, EY한영, 딜로이트, IBM 컨설팅
웹 에이전시	- 브랜드 맞춤형 웹사이트 제작 - 빠른 납기와 다수 프로젝트 경험	- UX/UI, 브랜드 이해도 - SEO, SNS 등 디지털 마케팅 연계 - 일정 관리 및 고객 소통	레드웹, 프리즘디자인, 아이나비시스템즈
앱 에이전시	- iOS/Android 모바일 앱 개발 - 제한된 화면에 대한 UX/UI 최적화가 필요 - 최적화 고려: 배터리 소모량, 메모리, 속도	- 모바일 UX 최적화 - 앱 내 결제/푸시 기능 등 모바일 전용 기능 이해	오드엠, NHN Cloud(에이전시 파트), 플레이링크

 

IT 사업 유형  - 2. 인하우스

💼 IT 사업 유형	🧾 주요 특징	🎯 PM이라면	🇰🇷 한국 대표 기업 예시
사내 시스템	사내 업무 효율화를 위한 시스템 (예: 그룹웨어, 전자결재, ERP 등)	- 사용자 불편을 줄이는 UX 개선 - 정기적 운영/모니터링 체계 구축 - 부서 간 커뮤니케이션 능력 필수	삼성전자 (e-워크), 네이버 (그룹웨어), 현대차 (i-HR), 카카오 (전자결재)
플랫폼/서비스	자사 핵심 서비스로 외부 고객에게 제공되는 웹/앱 플랫폼	- 데이터 기반 의사결정 - 유저 행동 분석 및 기능 개선 - 제품 성장 전략 수립 필요	네이버 (네이버 쇼핑, 예약), 쿠팡 (쿠팡 앱), 토스, 배달의민족, 당근마켓,
데이터 기반 제품/기능	내부 데이터 분석/활용 기능 또는 유저 맞춤형 기능	- 데이터 파이프라인/BI 도구 이해 필요 - KPI, 리포트 등 가시화 설계 - 분석 결과 기반 피처 개선 주도	토스 (지출 분석),마켓컬리 (BI 대시보드), 네이버 (쇼핑 추천), 카카오 (카카오뷰)
인프라·보안 플랫폼	서비스의 안정적 운영을 위한 인프라·보안 시스템	- 장애 대응 프로세스 이해 - 보안 요구사항 대응 및 운영 계획 수립 - DevOps와 협업 경험 중요	네이버클라우드, 카카오엔터프라이즈, 쿠팡 (백엔드 인프라), 토스 (보안센터)
디지털 전환 솔루션	회사 전반의 업무 방식을 IT로 혁신하는 전략적 시스템	- 비즈니스와 기술을 모두 이해해야 함 (주로 기업 규모가 큼) - DX 과제 정의 및 우선순위 설정 - 신기술 적용 가능성 검토 필요	SKT (RPA 시스템), 신한은행 (클라우드 코어뱅킹), 현대차 (스마트팩토리 플랫폼)

 

 

궁금할 만한 내용을 정리했습니다.

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1. AWS는 어디에 속하나요?

👉 솔루션 사업 + 플랫폼 사업 (B2B 중심 클라우드 서비스 플랫폼)

관점	유형	설명
제품 형태	✅ 솔루션 사업	AWS는 기업 고객에게 인프라, 보안, 데이터 분석, 머신러닝 등의 완성형 IT 솔루션을 API 기반으로 제공합니다. 고객사는 이를 활용해 자사 시스템을 구축 또는 운영하죠.
사업 모델/운영 방식	✅ 플랫폼 사업	AWS 자체는 하나의 거대한 **클라우드 플랫폼(서비스형 인프라, SaaS, PaaS 등)**으로서 고객이 스스로 이용하고 설정하는 구조입니다. 누구나 가입하고 사용 가능한 형태이기 때문에 플랫폼 특성도 강합니다.
고객 대상	✅ B2B 중심	AWS의 주요 고객은 스타트업부터 대기업, 공공기관까지 다양한 기업입니다.

AWS는 "솔루션형 B2B 플랫폼 서비스"로,
솔루션 사업과 플랫폼 사업의 성격을 모두 가진 클라우드 기반 IT 인프라 제공업체입니다.

 

 

아래는 비슷한 예시입니다.

AWS	솔루션 + 플랫폼 (B2B)	IaaS/PaaS 형태로 다양한 솔루션을 제공하며, 누구나 사용하는 플랫폼
네이버 클라우드 플랫폼	솔루션 + 플랫폼 (B2B)	한국 기업용 클라우드 서비스
Google Cloud Platform (GCP)	솔루션 + 플랫폼 (B2B)	구글의 클라우드 인프라 서비스
Microsoft Azure	솔루션 + 플랫폼 (B2B)	마이크로소프트의 기업용 클라우드 플랫폼

 

2. “인프라·보안 플랫폼은 솔루션 사업 유형인가요?”

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• 내부 운영용 → 인하우스 IT 사업 유형
  • → (예: 토스 보안센터, 쿠팡 인프라팀 운영 시스템 등)
• 외부 고객 대상 솔루션 → 솔루션 사업 유형
  • → (예: V3 Endpoint Security, 네이버클라우드의 보안 서비스 등)

 

3. 앱 에이전시의 특징은?

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• UX플로우: 모바일 특유의 UX/UI에 대해 깊게 이해하고 UX를 최적화할 수 있어야 함
• 최적화: 배터리 소모량, 메모리, 속도
• 모바일 전용 기능: 푸시 알림, 앱 내 결제 등
• 앱마켓 (앱스토어) 등록 후 문제 발생 시 빠르게 대응할 수 있는 유지보수 능력도 중요함

4. SI와 웹 에이전시 차이는?

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• SI에서는 구축이 핵심이다. 구축은 어렵기 때문에 SI가 더 어렵다.
• SI는 시스템적인 신규개발이 핵심이고 웹 에이전시는 웹사이트 구축이 핵심이다.
• SI보다 웹 에이전시에서 기획, 디자인의 기획력이 중요하다.
• 웹 에이전시는 개발주기가 짧고 납기일이 상당히 타이트하다. </aside>

 

5. IT 컨설팅 PM은?

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• 기업의 경영 전략과 정보화 전략을 긴밀하게 연결시킬 수 있어야 한다.
• BI(비즈니스 인텔리전스) 및 PI(프로세스 혁신)를 통해 비즈니스 생산성을 높이는 역할을 해야 한다. 
• PI(프로세스 혁신) 프로젝트를 주도하면서, 업무 프로세스를 분석하고 자동화 등의 개선 방안을 마련할 수 있어야 한다. 

 

 

사업 생태계를 이해하고 사업별로 PM의 핵심 역할을 이해하기 위해 정리해봤습니다. 

사업 방향에 따라 사업 유형이 혼합되어 있을 수 있는 것을 염두해 주시면 좋겠습니다.