양면시장과 단면시장: 플랫폼과 그것이 아닌 것

 

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1. 양면시장(Two-Sided Market)의 개념

• 정의: 플랫폼이 공급자와 수요자를 연결하는 구조.
• 예시:
  • eBay: 구매자 ↔ 판매자
  • Uber: 승객 ↔ 운전자
  • Airbnb: 여행객 ↔ 집주인
• 특징: 플랫폼은 양쪽의 참여가 많을수록 가치가 커지는 **네트워크 외부성(Network Externality)**을 활용.
• 수익모델: 한쪽 또는 양쪽에서 수수료를 받아 수익 창출.

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2. 양면시장의 핵심 전략

• 1) 치킨앤에그 문제 해결
  • 초기엔 한쪽(보통 공급자 또는 수요자)에게 인센티브를 주어 비대칭적 전략으로 시작.
  • 예: 우버는 초기 운전자에게 보너스를 주거나, 에어비앤비는 무료 사진 촬영 서비스 제공.
• 2) 한 쪽에 무료 또는 저비용으로 제공하기
  • 수요가 모이면 공급자도 자연스럽게 모이므로 한 쪽의 진입장벽을 낮추는 전략이 중요.
  • 예: Facebook은 사용자에게 무료, 광고주로부터 수익.
• 3) 네트워크 효과를 가속화하기 위한 지속적 관리
  • 품질 관리, 사용자 경험 향상 등으로 양쪽 모두의 지속적 참여 유도.
  • 예: 리뷰 시스템, 평점제도 도입 등.

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3. 단면시장(One-Sided Market)과의 비교

• 단면시장은 공급자 ↔ 고객의 일방적인 구조로, 양면시장보다 복잡성이 낮음.
• 플랫폼 비즈니스는 다수의 플레이어가 얽혀 있기 때문에 운영 전략이 훨씬 정교해야 함.
• **단면시장(One-Sided Market)**은 말 그대로 한 종류의 사용자만 있는 시장이에요. 사용자들이 같은 역할을 하며 서로 상호작용하거나, 단방향으로 서비스를 제공받는 구조예요.

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🔹 단면시장의 특징

• 참여자가 한 쪽뿐이기 때문에, 네트워크 외부성도 한쪽 방향에서만 작동해요.
• 플랫폼 입장에서는 한 쪽만 관리하면 되니 운영이 비교적 단순해요.
• 보통 기업 ↔ 고객 또는 개인 ↔ 개인 간 단방향 거래 형태를 취해요.

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🔹 단면시장의 예시

서비스설명

넷플릭스	사용자가 콘텐츠만 소비하고, 다른 사용자와 직접 상호작용하지 않음
은행 앱	고객이 은행과 일방적으로 거래 (예금, 송금 등)
일반 커머스몰	쇼핑몰이 상품 공급자 역할, 소비자는 구매만 수행

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🔹 양면시장과 비교

항목단면시장양면시장

사용자 유형	하나	두 가지 (수요자, 공급자)
예시	넷플릭스, 일반 커머스	에어비앤비, 배달의민족
네트워크 효과	사용자 간 or 플랫폼 중심	양쪽 사용자 간 상호작용 필요
초기 운영 전략	단일 집단 확보	치킨앤에그 문제 해결 필요

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정리하면, 단면시장은 운영이 단순한 대신에 네트워크 효과를 만들기가 상대적으로 어렵고, 양면시장은 더 복잡하지만 잘만 키우면 폭발적인 성장을 할 수 있는 구조예요.

 

아래 아티클을 통해 플랫폼의 생존전략에 대해 알아볼 수 있었습니다. 

 

https://eopla.net/magazines/25071

양면시장, 성공적인 플랫폼의 3가지 법칙