스터디
인하우스와 아웃소싱 PM의 역할은 무엇이 다른가?
somsamtam
2025. 3. 23. 15:04
IT 기업 유형과 사업 유형에 대한 특징을 알아보겠습니다.
IT 사업 유형에 따라 특징이 달라지고 PM의 핵심 역할, 역량도 달라질 수 있습니다.
쉽게 이해할 수 있도록 한국의 대표 기업도 함께 정리해 두었습니다.
IT 기업 유형은 크게 두 가지로 나뉩니다.
- 자사 서비스를 개발하는 인하우스 업체
- 타사 서비스를 대신 개발해주는 아웃소싱 업체
IT 사업 유형 - 1. 에이전시
| 💡 IT 사업 유형 | 🧾 주요 특징 | 🎯 PM이라면 | 🇰🇷 한국 대표 기업 예시 |
| SI (System Integration) | - 시스템을 처음부터 개발 - 대규모 프로젝트 |
- 요구사항 정의 명확히 - RFP, 제안서 작성 능력 - PI/ISP 이해도 필요 |
LG CNS, 삼성SDS, SK(주) C&C |
| SM (System Management) | - 기존 시스템의 유지보수 중심 - 트래픽 분석 도구를 사용하여 성능 개선 방안을 도출할 수 있는 능력이 필요함 |
- 운영 효율성·성능 분석 능력 - 정기 모니터링 및 예방 유지보수 |
LG CNS, 포스코DX, 쌍용정보통신 |
| 솔루션 사업 | - 특정 비즈니스 문제 해결용 SW 제공 - 커스터마이징 중심 |
- 솔루션 구조 파악 - 커스터마이징 계획 수립 - 비용·일정 조정 능력 필요 |
더존비즈온, 투비소프트, 알서포트 |
| IT 컨설팅 | - 비즈니스 전략과 IT 연결 - BI, PI를 통한 업무 혁신 제안 |
- 고객 비즈니스 깊이 이해 - 데이터 기반 분석과 전략 수립 역량 |
삼일PwC컨설팅, EY한영, 딜로이트, IBM 컨설팅 |
| 웹 에이전시 | - 브랜드 맞춤형 웹사이트 제작 - 빠른 납기와 다수 프로젝트 경험 |
- UX/UI, 브랜드 이해도 - SEO, SNS 등 디지털 마케팅 연계 - 일정 관리 및 고객 소통 |
레드웹, 프리즘디자인, 아이나비시스템즈 |
| 앱 에이전시 | - iOS/Android 모바일 앱 개발 - 제한된 화면에 대한 UX/UI 최적화가 필요 - 최적화 고려: 배터리 소모량, 메모리, 속도 |
- 모바일 UX 최적화 - 앱 내 결제/푸시 기능 등 모바일 전용 기능 이해 |
오드엠, NHN Cloud(에이전시 파트), 플레이링크 |
IT 사업 유형 - 2. 인하우스
| 💼 IT 사업 유형 | 🧾 주요 특징 | 🎯 PM이라면 | 🇰🇷 한국 대표 기업 예시 |
| 사내 시스템 | 사내 업무 효율화를 위한 시스템 (예: 그룹웨어, 전자결재, ERP 등) | - 사용자 불편을 줄이는 UX 개선 - 정기적 운영/모니터링 체계 구축 - 부서 간 커뮤니케이션 능력 필수 |
삼성전자 (e-워크), 네이버 (그룹웨어), 현대차 (i-HR), 카카오 (전자결재) |
| 플랫폼/서비스 | 자사 핵심 서비스로 외부 고객에게 제공되는 웹/앱 플랫폼 | - 데이터 기반 의사결정 - 유저 행동 분석 및 기능 개선 - 제품 성장 전략 수립 필요 |
네이버 (네이버 쇼핑, 예약), 쿠팡 (쿠팡 앱), 토스, 배달의민족, 당근마켓, |
| 데이터 기반 제품/기능 | 내부 데이터 분석/활용 기능 또는 유저 맞춤형 기능 | - 데이터 파이프라인/BI 도구 이해 필요 - KPI, 리포트 등 가시화 설계 - 분석 결과 기반 피처 개선 주도 |
토스 (지출 분석),마켓컬리 (BI 대시보드), 네이버 (쇼핑 추천), 카카오 (카카오뷰) |
| 인프라·보안 플랫폼 | 서비스의 안정적 운영을 위한 인프라·보안 시스템 | - 장애 대응 프로세스 이해 - 보안 요구사항 대응 및 운영 계획 수립 - DevOps와 협업 경험 중요 |
네이버클라우드, 카카오엔터프라이즈, 쿠팡 (백엔드 인프라), 토스 (보안센터) |
| 디지털 전환 솔루션 | 회사 전반의 업무 방식을 IT로 혁신하는 전략적 시스템 | - 비즈니스와 기술을 모두 이해해야 함 (주로 기업 규모가 큼) - DX 과제 정의 및 우선순위 설정 - 신기술 적용 가능성 검토 필요 |
SKT (RPA 시스템), 신한은행 (클라우드 코어뱅킹), 현대차 (스마트팩토리 플랫폼) |
궁금할 만한 내용을 정리했습니다.
1. AWS는 어디에 속하나요?
👉 솔루션 사업 + 플랫폼 사업 (B2B 중심 클라우드 서비스 플랫폼)
| 관점 | 유형 | 설명 |
| 제품 형태 | ✅ 솔루션 사업 | AWS는 기업 고객에게 인프라, 보안, 데이터 분석, 머신러닝 등의 완성형 IT 솔루션을 API 기반으로 제공합니다. 고객사는 이를 활용해 자사 시스템을 구축 또는 운영하죠. |
| 사업 모델/운영 방식 | ✅ 플랫폼 사업 | AWS 자체는 하나의 거대한 **클라우드 플랫폼(서비스형 인프라, SaaS, PaaS 등)**으로서 고객이 스스로 이용하고 설정하는 구조입니다. 누구나 가입하고 사용 가능한 형태이기 때문에 플랫폼 특성도 강합니다. |
| 고객 대상 | ✅ B2B 중심 | AWS의 주요 고객은 스타트업부터 대기업, 공공기관까지 다양한 기업입니다. |
AWS는 "솔루션형 B2B 플랫폼 서비스"로,
솔루션 사업과 플랫폼 사업의 성격을 모두 가진 클라우드 기반 IT 인프라 제공업체입니다.
아래는 비슷한 예시입니다.
| AWS | 솔루션 + 플랫폼 (B2B) | IaaS/PaaS 형태로 다양한 솔루션을 제공하며, 누구나 사용하는 플랫폼 |
| 네이버 클라우드 플랫폼 | 솔루션 + 플랫폼 (B2B) | 한국 기업용 클라우드 서비스 |
| Google Cloud Platform (GCP) | 솔루션 + 플랫폼 (B2B) | 구글의 클라우드 인프라 서비스 |
| Microsoft Azure | 솔루션 + 플랫폼 (B2B) | 마이크로소프트의 기업용 클라우드 플랫폼 |
2. “인프라·보안 플랫폼은 솔루션 사업 유형인가요?”
- 내부 운영용 → 인하우스 IT 사업 유형
- → (예: 토스 보안센터, 쿠팡 인프라팀 운영 시스템 등)
- 외부 고객 대상 솔루션 → 솔루션 사업 유형
- → (예: V3 Endpoint Security, 네이버클라우드의 보안 서비스 등)
3. 앱 에이전시의 특징은?
- UX플로우: 모바일 특유의 UX/UI에 대해 깊게 이해하고 UX를 최적화할 수 있어야 함
- 최적화: 배터리 소모량, 메모리, 속도
- 모바일 전용 기능: 푸시 알림, 앱 내 결제 등
- 앱마켓 (앱스토어) 등록 후 문제 발생 시 빠르게 대응할 수 있는 유지보수 능력도 중요함
4. SI와 웹 에이전시 차이는?
- SI에서는 구축이 핵심이다. 구축은 어렵기 때문에 SI가 더 어렵다.
- SI는 시스템적인 신규개발이 핵심이고 웹 에이전시는 웹사이트 구축이 핵심이다.
- SI보다 웹 에이전시에서 기획, 디자인의 기획력이 중요하다.
- 웹 에이전시는 개발주기가 짧고 납기일이 상당히 타이트하다. </aside>
5. IT 컨설팅 PM은?
- 기업의 경영 전략과 정보화 전략을 긴밀하게 연결시킬 수 있어야 한다.
- BI(비즈니스 인텔리전스) 및 PI(프로세스 혁신)를 통해 비즈니스 생산성을 높이는 역할을 해야 한다.
- PI(프로세스 혁신) 프로젝트를 주도하면서, 업무 프로세스를 분석하고 자동화 등의 개선 방안을 마련할 수 있어야 한다.
사업 생태계를 이해하고 사업별로 PM의 핵심 역할을 이해하기 위해 정리해봤습니다.
사업 방향에 따라 사업 유형이 혼합되어 있을 수 있는 것을 염두해 주시면 좋겠습니다.